Opieka serwisowa na indywidualnych warunkach
Jeśli zostaniesz jednym z klientów Polskiego Centrum Kas Fiskalnych, będziesz mógł liczyć na naszą pomoc na każdym etapie współpracy - także po wielu latach od momentu wdrożenia wybranego przez Ciebie rozwiązania technologicznego. Dysponujemy szeroką kadrą wykwalifikowanych serwisantów i informatyków, którzy będą do Twojej dyspozycji w różnych sytuacjach i zagwarantują Ci rzetelne wsparcie techniczne. Ponadto, z pomocy ekspertów PCKF będziesz mógł skorzystać na różne sposoby - zarówno w ramach spotkania odbywającego się w Twojej firmie lub w jednym z naszych oddziałów, jak i podczas rozmowy telefonicznej przez infolinię lub nawet interwencji zdalnej.
Natomiast świadczona przez nas opieka serwisowa obejmuje nie tylko przeglądy kasy lub drukarki, ale także innego rodzaju interwencje, np. wykonanie dodatkowej integracji, ponowne skonfigurowanie urządzenia w zakresie wystawianych dokumentów fiskalnych i niefiskalnych, programowanie bazy towarowej oraz niezbędne naprawy lub wymiany sprzętu. Zdajemy sobie również sprawę z tego, że w relacjach biznesowych często najważniejsze są indywidualne podejście i ciągłość współpracy. Dlatego zaoferujemy Ci szereg dodatkowych usług serwisowych lub informatycznych, które będą ściśle dopasowane do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa.
Najpopularniejsze pytania dotyczące opieki serwisowej
Jak umówić interwencję serwisanta, np. przegląd kasy lub naprawę urządzenia?
Interwencję serwisanta możesz umówić korzystając z jednej z dostępnych form kontaktu, np. telefonicznie (22 550 32 00) lub mailowo (serwis@pckf.pl). W zależności od rodzaju zgłoszenia oraz Twoich potrzeb, zaproponujemy Ci albo dojazd technika do siedziby Twojej firmy, albo spotkanie w jednej z placówek PCKF.
Jakie są koszty opieki serwisowej w PCKF?
Koszty opieki serwisowej w PCKF zależą od kilku czynników, m.in. od rodzaju wykonywanych usług i czasu ich realizacji, zakresu prac technicznych lub informatycznych, części zamiennych do różnego typu urządzeń oraz sposobu podjęcia interwencji (zdalnie, w oddziale lub z dojazdem). Szczegółowe informacje na temat kwoty do zapłaty otrzymasz zawsze przed potwierdzeniem zlecenia, czyli np. podczas rozmowy telefonicznej z Biurem Obsługi Klienta lub w ramach korespondencji mailowej.
Jak mogę najszybciej uzyskać pomoc techniczną w PCKF?
W celu uzyskania szybkiej pomocy technicznej, zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 550 32 00. Nasz ekspert odpowie na Twoje pytania i, w zależności od rodzaju i stopnia złożoności danego zagadnienia, pomoże Ci zdalnie lub zaproponuje interwencję technika - z dojazdem do Twojej firmy lub podczas spotkania w jednym z oddziałów Polskiego Centrum Kas Fiskalnych.
Czy mogę podpisać z PCKF umowę na usługi serwisowe lub informatyczne?
Tak - w przypadku indywidualnych warunków współpracy oferujemy m.in. możliwość podpisania umowy, która obejmuje świadczenie ustalonych odgórnie usług serwisowych i/lub informatycznych. Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na ten temat, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszymi przedstawicielami handlowymi oraz wdrożeniowcami.
Sprawdź inne usługi serwisowe i informatyczne w PCKF
