Kioski samoobsługowe

Kiosk samoobsługowy to nowoczesna technologia all-in-one, która pozwala zautomatyzować czynności związane ze składaniem i opłacaniem zamówień, np. w działalnościach z branży gastronomicznej, rozrywkowej lub hotelowej. Wspomniane rozwiązanie jest również pod każdym względem przystosowane do tego, aby klienci mogli samodzielnie i bezproblemowo przejść przez cały proces zakupowy. Decydują o tym poszczególne komponenty kiosku samoobsługowego (np. ekran dotykowy, drukarka fiskalna, terminal płatniczy) oraz oprogramowanie zainstalowane na takim urządzeniu.

W zależności od wybranej konfiguracji, kiosk samoobsługowy może składać się z różnych komponentów i podzespołów. Przykładowo: w przypadku rozwiązania przeznaczonego do pracy w handlu lub usługach, podstawowymi elementami urządzenia all-in-one będą m.in. komputer POS z ekranem dotykowym, drukarka fiskalna, terminal płatniczy, skaner kodów kreskowych i czytnik kart magnetycznych. Ważnym ogniwem każdego kiosku samoobsługowego jest także zainstalowane na nim oprogramowanie. Często będzie to np. aplikacja sprzedażowa, która pozwoli klientom firmy na samodzielne dokonywanie zakupów produktów lub usług.

Kiosk samoobsługowy do gastronomii, który będzie służył do zamawiania posiłków, możesz kupić zarówno na stronie internetowej PCKF.pl (korzystając np. z formularza „Zapytaj o ten produkt”), jak i podczas rozmowy telefonicznej z naszym przedstawicielem handlowym. Do Twojej dyspozycji są również punkty handlowe Polskiego Centrum Kas Fiskalnych - zlokalizowane w Warszawie, Łodzi, Poznaniu, Lublinie i Gdańsku. Możesz więc odwiedzić jeden z naszych oddziałów, gdzie podczas spotkania poznasz szczegóły dotyczące dostępnych kiosków samoobsługowych, m.in. koszty i czas realizacji zamówienia. Zagwarantujemy Ci także profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru innego typu rozwiązań technologicznych, które usprawnią prowadzenie sprzedaży oraz zarządzanie Twoim biznesem.

Na koszty zakupu kiosku samoobsługowego wpływają różne aspekty - zarówno cena samego urządzenia all-in-one, jak i wydatki związane z zaprojektowaniem, instalacją i pełną konfiguracją takiej technologii sprzedaży. Do tego należy również doliczyć opłaty wynikające np. ze stosowanego oprogramowania sprzedażowego (w formie jednorazowej licencji lub rozliczeń abonamentowych) oraz ewentualnego przeszkolenia pracowników firmy.

Warto jednak podkreślić, że przy zakupie kiosku samoobsługowego w PCKF zawsze poznasz wszystkie koszty przed potwierdzeniem zamówienia. Co więcej, za sprawą wieloletniej współpracy z czołowymi producentami technologii sprzedaży, nasi przedstawiciele zaoferują Ci indywidualne warunki zakupu Twojego rozwiązania systemowego.

Kioski samoobsługowe są w pełni przystosowane do akceptowania różnego typu płatności bezgotówkowych. Konkretne rodzaje takich transakcji będą jednak zależały od funkcjonalności zintegrowanego terminala, a także od usług zapewnianych przez dostawcę takiego urządzenia. W większości przypadków można jednak liczyć na obsługę najpopularniejszych form płatności kartą, telefonem czy nawet smartwatchem. Co więcej, niektóre modele zapewnią też akceptowanie transakcji aplikacyjnych, takich jak BLIK.

Przy wdrożeniu kiosku samoobsługowego w restauracji lub kawiarni należy zwrócić uwagę m.in. na parametry i funkcje poszczególnych elementów takiego urządzenia all-in-one. Każdy z takich komponentów powinien zapewniać rozwiązania dostosowane do potrzeb prowadzonej działalności gastronomicznej. Co więcej, kluczowe w tym przypadku będzie wdrożenie modelu z odpowiednią aplikacją sprzedażową - dostosowaną do specyfiki branży. Innymi słowy, kiosk samoobsługowy do restauracji lub kawiarni musi posiadać oprogramowanie gastronomiczne, które umożliwi np. skonfigurowanie menu, zdefiniowanie zestawów produktów oraz promocji czasowych, kolejkowanie zamówień czy też integrację z zapleczem kuchennych (systemem KDS).

Osobną kwestią jest również konstrukcja takiego rozwiązania sprzedażowego. Zawsze warto zadbać o to, aby kiosk samoobsługowy był dopasowany do przestrzeni dostępnej w lokalu gastronomicznym oraz solidnie przymocowany do powierzchni poziomej (np. podłogi) lub pionowej (np. ściany). Wygodny dostęp do takiego urządzenia może okazać się równie istotny, co funkcjonalność zainstalowanej aplikacji gastronomicznej.

Kiosk wdrożony w hotelu, pensjonacie lub ośrodku wypoczynkowym powinien oferować funkcje umożliwiające gościom m.in. samodzielne zameldowanie się w obiekcie i późniejsze wymeldowanie oraz rozliczenie dodatkowych usług, np. opłacenie parkingu, zabiegów kosmetycznych w strefie SPA lub wynajmu sprzętu rekreacyjnego. Istotne będą więc zarówno cechy poszczególnych komponentów urządzenia - w szczególności drukarki fiskalnej, terminala płatniczego i komputera z ekranem dotykowym - jak i możliwości zainstalowanego oprogramowania. W związku z tym, wspomniana aplikacja sprzedażowa powinna posiadać funkcjonalność dopasowaną do potrzeb branży hotelarskiej.

Nie bez znaczenia będzie także konstrukcja kiosku samoobsługowego. W przypadku hotelu lub ośrodka wypoczynkowego takie urządzenie all-in-one może bowiem działać w różnych przestrzeniach - zarówno na recepcji, jak i w części gastronomicznej, rekreacyjnej, konferencyjnej lub kosmetycznej. W związku z tym, wybrany kiosk powinien nie tylko oferować odpowiednie parametry oraz funkcje. Należy go też dopasować do konkretnego miejsca pracy w hotelu i zamontować tak, aby był łatwo dostępny dla gości.

W przypadku branży rozrywkowej, w której sprzedawane są np. bilety wstępu, karnety lub po prostu różnego rodzaju usługi czasowe, warto postawić na kiosk samoobsługowy z oprogramowaniem dopasowanym do specyfiki tego typu działalności. Aplikacja zainstalowana na takim urządzeniu powinna umożliwić nabywcy intuicyjne przejście przez cały proces zakupowy - od wyboru konkretnej pozycji z katalogu, przez potwierdzenie transakcji i płatność, aż po wydruk niezbędnych dokumentów, np. paragonu fiskalnego i wejściówki. Ważną kwestią będzie również wydajność i funkcjonalność poszczególnych elementów, z których składa się dany kiosk. W szczególności zaś moc obliczeniowa wbudowanego komputera, parametry panelu dotykowego, rozwiązania oferowane przez zintegrowaną drukarkę fiskalną oraz płatności obsługiwane przez terminal.

Co więcej, w przypadku placówek o mniejszej powierzchni albo takich, które nie chcą przeznaczać dużej przestrzeni na wdrożenie interaktywnego stanowiska obsługi dla klientów, warto rozważyć modele o smukłej obudowie i niewielkich gabarytach. Taką konstrukcją charakteryzują się np. nowoczesne kioski wolnostojące lub nablatowe, które są dostępne w ofercie Polskiego Centrum Kas Fiskalnych.

Kioski samoobsługowe znajdują zastosowanie także w różnego rodzaju punktach handlowych, np. wtedy, gdy służą do zamawiania i opłacania produktów, które są od razu dostarczane z zaplecza magazynowego. Takie rozwiązanie sprawdza się chociażby w nowoczesnych marketach budowlanych, specjalistycznych hurtowniach czy też w większych sklepach obuwniczych. W przypadku placówek ogólnospożywczych lub supermarketów konieczne może być jednak wdrożenie urządzenia zapewniającego klientom m.in. samodzielne ważenie towarów i wygodne spakowanie zakupów. Wówczas zdecydowanie lepszym rozwiązaniem okaże się kasa samoobsługowa, która będzie posiadała zintegrowaną wagę oraz dodatkową przestrzeń na zeskanowane artykuły (np. zamontowany koszyk lub szeroki blat).

Produkowane współcześnie kioski samoobsługowe dzielimy m.in. na urządzenia wolnostojące (wysokie) oraz nablatowe (niskie). Mowa więc o odmiennych rozwiązaniach konstrukcyjnych, dzięki którym tego typu technologie sprzedaży można dopasować do praktycznie każdego stanowiska pracy - zarówno większego, jak i takiego o ograniczonej przestrzeni. Ponadto, niekiedy przyjmuje się podział wynikający z rodzaju zastosowania, np. na modele gastronomiczne, hotelowe lub informacyjne. Do oddzielnej grupy zaliczamy również kioski samoobsługowe zewnętrzne. Tego typu urządzenia są dodatkowo przystosowane do instalacji i późniejszego użytkowania dosłownie przed siedzibą przedsiębiorstwa, czyli np. przed lokalem gastronomicznym, głównym budynkiem hotelu, na terenie parku rozrywki lub przy wjeździe na parking.

W ofercie PCKF są dostępne nowoczesne urządzenia all-in-one, na których można zainstalować oprogramowanie działające w języku polskim. Mowa o kioskach samoobsługowych Novitus oraz Posiflex, a więc modelach dostarczanych przez renomowanych producentów technologii sprzedaży. Warto również podkreślić, że niekiedy aplikacja sprzedażowa, z której korzystają klienci, może działać w różnych wersjach językowych, np. w polskiej, angielskiej i niemieckiej. Tak skonfigurowany kiosk samoobsługowy pozwoli wyjść naprzeciw oczekiwaniom różnych grup konsumentów - zarówno rodzimych, jak i zagranicznych.

Funkcje nowoczesnych kiosków samoobsługowych zależą zarówno od możliwości poszczególnych urządzeń, które są zintegrowane w ramach jednej obudowy, jak i od stosowanego oprogramowania dla firmy. Ogólnie przyjmuje się jednak, ze tego typu technologie all-in-one pozwalają m.in. na samodzielne składanie i opłacanie zamówień przez klientów, odczytywanie i wyświetlanie informacji z programu lojalnościowego, rejestrowanie sprzedaży i wystawianie dokumentów fiskalnych, emitowanie komunikatów reklamowych czy też przeglądanie katalogów z produktami lub usługami. Współczesne kioski samoobsługowe są więc multimedialnymi oraz w pełni interaktywnymi urządzeniami, których funkcjonalność jest ogromnym wsparciem nie tylko dla konsumentów, ale także dla pracowników firmy.

Wybierając kiosk samoobsługowy dla firmy, należy zwrócić uwagę zarówno na szeroko pojętą funkcjonalność, jak i na ważne parametry techniczne oraz fizyczne, np. wydajność podzespołów, dostępne interfejsy komunikacyjne, wielkość panelu dotykowego oraz wymiary obudowy. Kluczowym kryterium będzie też zawsze oprogramowanie, z którym może współpracować taka technologia all-in-one. Aplikacja zainstalowana na kiosku powinna być bowiem kompatybilna ze wszystkimi jego komponentami, a więc m.in. z komputerem POS, urządzeniem fiskalnym i terminalem do kart płatniczych. Co więcej, przy podejmowaniu decyzji zakupowej często istotne okażą się opcje rozbudowy stanowiska samoobsługowego w przyszłości, koszty usług serwisowych czy nawet możliwości w zakresie integracji z rozwiązaniami systemowymi od innych dostawców.

Aplikacja zainstalowana na kiosku samoobsługowym powinna być w pełni przystosowana do działania na tego typu urządzeniu - w szczególności do składania i opłacania zamówień z poziomu ekranu dotykowego. Ważne jest także to, aby wspomniane oprogramowanie posiadało funkcje niezbędne do pracy w konkretnej branży, np. gastronomicznej.

Dobrymi przykładami takich rozwiązań sprzedażowych są urządzenia i programy dostępne w ofercie PCKF, m.in.:

• kiosk samoobsługowy Posiflex EK-2132 z aplikacją LSI Gastro Kiosk;
• kiosk samoobsługowy Novitus Gastropoint z aplikacją Novitus SOGA.

Najlepsze kioski samoobsługowe to urządzenia all-in-one, które składają się z podzespołów i komponentów dostarczanych przez renomowanych producentów technologii sprzedaży. Tego typu modele są wprowadzane na rynek m.in. przez Novitus oraz Posiflex, czyli marki dostępne w ofercie Polskiego Centrum Kas Fiskalnych. Natomiast wydajność i funkcjonalność takich urządzeń przekłada się na niezawodne działanie nawet przy większych obciążeniach, intuicyjną obsługę zainstalowanego oprogramowania i szeroki wachlarz dostępnych integracji. Ponadto, kioski all-in-one od wspomnianych dostawców wyróżniają się dużą wariantywnością oraz wysoką jakością wykonania. Dzięki temu można je pod wieloma względami dopasować do potrzeb punktu handlowego lub usługowego, a kiedy już zostaną wdrożone w siedzibie firmy - zapewniają zwiększoną wytrzymałość na intensywną eksploatację.

Produkty lub usługi dostępne z poziomu kiosku samoobsługowego będą zawsze zależały od firmowej oferty. Przykładowo: w lokalu gastronomicznym można w ten sposób sprzedawać różnego rodzaju dania i napoje, które są oferowane zarówno na sztuki, jak i w zestawach. Z kolei w działalności hotelowej nowoczesny kiosk pozwoli nie tylko na samodzielne potwierdzenie rezerwacji oraz późniejsze wymeldowanie się z obiektu, ale także na opłacenie usług dodatkowych, takich jak parking samochodowy, wynajem sprzętu rekreacyjnego lub zabiegi odnowy biologicznej. W każdym przypadku ważne jest natomiast to, aby baza produktów lub usług na urządzeniu samoobsługowym była zintegrowana z resztą rozwiązania systemowego dla firmy. Tylko wtedy możliwe będzie prawidłowe ewidencjonowanie i rozliczanie zakupów dokonywanych przez klientów.

Tak. Kiosk samoobsługowy z kolorowym ekranem dotykowym da się wykorzystać do wyświetlania różnego typu treści multimedialnych. Mogą to być np. grafiki lub filmy reklamowe, które zachęcą klientów do skorzystania z promocji czasowej, dołączenia do programu lojalnościowego, zamówienia zestawu produktów albo wypróbowania nowych pozycji w ofercie. Tego typu komunikaty marketingowe są stosowane m.in. w lokalach gastronomicznych i przyczyniają się one do zwiększenia wolumenu sprzedaży oraz wyższych zysków z prowadzonej działalności.

Tak. Zmniejszenie kolejek w lokalu gastronomiczny to jedna z głównych korzyści wynikających z wdrożenia kiosku samoobsługowego. Dotyczy to w szczególności barów szybkiej obsługi, stołówek pracowniczych lub kawiarni, w których zamówienia są przyjmowane nie tylko przy stolikach zajmowanych przez gości, ale także na „tradycyjnym” stanowisku kasowym. Warto też dodać, że wdrożenie kompleksowego rozwiązania sprzedażowego, jakim jest kiosk samoobsługowy z systemem KDS i kolejkowaniem zamówień, przyczyni się do przyspieszenia wszystkich procesów związanych z kupowaniem, przygotowywaniem i wydawaniem posiłków.

Tak. Kioski samoobsługowe, które znajdziesz w ofercie PCKF, można zintegrować zarówno z zapleczem kuchennym, jak i z systemem kolejkowania zamówień. Takie rozwiązanie technologiczne pozwala w pełni zautomatyzować procesy towarzyszące kupowaniu i opłacaniu posiłków, a także ich późniejszemu przygotowywaniu oraz wydawaniu.

W praktyce polega to na tym, że klient składa zamówienie przez kiosk samoobsługowy i finalizuje transakcję np. przy użyciu swojej karty płatniczej. Następnie informacja na ten temat trafia na zaplecze kuchenne, na którym jest wdrożone rozwiązanie typu Kitchen Display System, czyli monitor wyświetlający posiłki lub napoje do przyrządzenia. A kiedy już zamówienie zostanie przygotowane przez kucharzy i przekazane do wydania, klient otrzymuje komunikat na ten temat za pośrednictwem ekranu znajdującego się przy punkcie odbioru posiłków.

Wsparcie w wyborze i zamówieniu odpowiedniego kiosku samoobsługowego uzyskasz zarówno w sklepie internetowym PCKF.pl, jak i w placówkach handlowych Polskiego Centrum Kas Fiskalnych. Nasi eksperci od technologii sprzedaży zapewnią Ci fachowe doradztwo także wtedy, gdy zdecydujesz się na rozmowę telefoniczną lub wysłanie wiadomości e-mail z zapytaniem ofertowym. Wszystkie potrzebne dane znajdziesz m.in. na stronie kategorii z kioskami samoobsługowymi oraz w zakładce Kontakt.

Najlepiej wybrać firmę taką jak Polskie Centrum Kas Fiskalnych - zapewniającą kompleksowe usługi wdrożeniowe przy zakupie kiosków samoobsługowych. Dzięki temu przedsiębiorca nie będzie musiał dodatkowo szukać kolejnego podwykonawcy, który przeprowadzi instalację i konfigurację wspomnianej technologii sprzedaży, a także szkolenia dla wszystkich pracowników. Renomowany dystrybutor zaproponuje też wdrożenie innego rodzaju rozwiązań dla biznesu, wykorzystywanych np. na „tradycyjnych” stanowiskach kasjerskich oraz w magazynie. I co najważniejsze, zadba o pełną integrację całego systemu, czyli różnych punktów sprzedaży i firmowego zaplecza.